业务系统
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客户服务
  • 合作协议
    以合作协议约定内容为最基本服务要求,以零投诉为最低服务标准
  • 服务时效
    日常工作五天八小时全面服务,紧急事项七天二十四小时通讯服务,突发事件四小时上门服务,重点规模项目进行派驻管理
  • 投诉机制
    客户投诉机制完善,多渠道接收投诉信息,专人跟踪、高层督办
  • 服务调查
    年度客户服务质量调查每年十一月至十二月进行,公司总经办组织相关人员进行客服服务质量的调查,如果客户对客服质量有异议或感不满,均可提出人员更换
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